【お詫び】お配りしている伝票の記載ミスについて

 

オンライン上で購入を頂いたお客様の商品に、同梱をさせて頂いている伝票にミスがありました

ここ近日でお客様にお渡しをした【studio.CBR店舗/買取担当宛て】の“ヤマト着払い伝票”ですが、弊社とは全く関係のない別会社さんの住所が書かれた伝票が、弊社の伝票に紛れ込んでおり、それに気づかずお客様にお渡しをしてしまっていることが判明しました。

もし直近で、(媒体を問わず)オンライン上にて弊社商品をご購入頂いたお客様は、同封をさせて頂いているヤマトの着払い伝票をご確認頂き、studio.CBRとは別の会社名が書かれている場合は、破棄を頂けますと幸いです。ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い致します。

(×)全く別会社さんの伝票は、以下が記載をされています。こちらの伝票でしたら、破棄下さいませ。
・宛て先は空欄
・送り主欄は、〒150-0033/東京都渋谷区猿楽町○○-○/○○不動産(株)~~

となっています。

(○)通常お配りをしている正しい着払い伝票の場合は、以下が記載をされています。こちらはご使用を頂けます。
・宛て先は”〒150-0034/東京都渋谷区代官山町3-7-2F/studio.CBR買取担当宛て”
・送り主欄は空欄

となっています。

宅配買取にいて

遠方にお住まいの方や、一度の査定予定点数が多数ありご来店が難しい場合は、宅配買取をご利用下さいませ。商品が到着後、おおよそ2~3営業日程度で査定結果の連絡をさせて頂いておりますが、季節の変わり目や大型連休の前後、その他特に何もない月でも多くのお買い取りが重なる際は、多少時間がかかる場合があります。その場合は、通常プラス1~2営業日程度余裕を頂けると幸いです。どの商品に対しても気を抜くことなく、きちんとした査定をしたいと考えていますので、どうしても通常のリサイクルショップさんや古着屋さんよりも時間がかかってしまいます。何卒ご了承頂けますと幸いです。

尚、関東圏にお住まいで、お店に来店を頂ける距離であれば、是非来店での査定をご検討下さい。宅配買取の場合は、どうしても配送コストの関係で店舗持ち込み時の買取とは多少差が出るという事もありますが、まずはお店の雰囲気を見て頂き、対面でお話をさせて頂きながらお客様との良い関係性を作っていきたいという考えの元仕事をしています。世の中の流れとして効率的である事が大事なのは重々承知をしていますが、それよりもお客様とのお付き合いを大事にしたいと思っています。

また遠方のリピーターのお客様に対しては、電話でなるべくコンタクトをとるようにしています。経験上、遠方のお客様はマニアの方が多く、非常に価値のある情報を提供頂けるケースが多々あるため、商品について気になったこと、興味がある事、その他聞いてみたいことがある場合は、電話で問い合わせをさせて頂く事があるかもしれません。意外とそういったなにげない会話の中から査定金額を大きく向上させる余地があるため、またお店の知識を日々アップデートするため、ご協力を頂けますと幸いです。

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LINE仮査定について

LINE仮査定に関しては、店舗営業日関係なく、1~3営業日程度(LINE担当者の長期休暇期間を除く)でご返信をさせて頂いております。LINE担当者が不在の場合は日数を頂きますので、時間に余裕を持ってご利用下さい。3営業日目以降も返信がない場合は何らかの不具合でLINEが届いていないか、担当者の長期不在が考えられます。その場合は店舗の方まで直接電話にてお問い合わせ下さいませ。

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